农行辽阳文圣支行稳抓“三化三铁”创建工作

农业银行辽宁辽阳文圣支行以加强运营基础管理“三化三铁”创建工作为契机，坚持从窗口抓起，从柜员抓起，从统一的服务标准和服务理念出发，狠抓“三化三铁”创建工作不动摇，实现了预期工作目标。
一是严格执行“三化三铁”制度。日常工作中，该行运营管理部门及网点运营主管以强化临柜操作风险控制为主线，不徇私情，做好监督，督导网点前后台人员持之以恒地养成良好的工作习惯。在开销户及其它特殊业务等关键环节，坚持做好相关经办人员的身份核实、资料审核等管控要点，始终把真实合规作为业务办理的基本前提和首要条件，做到了面见客户，亲见签章，严格审核，真实办理，有效防范了操作风险。
二是持续推进临柜业务“标准化、规范化、制度化”。网点负责人坚持按季对对账情况进行检查，按时查库，定期检查网点凭证领、发、存手续完整合规情况，认真核实柜员重要空白凭证账实相符情况，以及对现金箱账实相符情况进行全面检查。运营主管做好对柜员岗位职责的贯彻和执行情况、对临柜业务的监督和审核情况、考核制度等落地实施。在检查中发现的问题和漏洞，及时进行纠正和规范，同时总结出问题易发的原因。
三是牢固树立“违规就是风险”意识。网点班子把树立防范操作风险和执行制度作为履职责任的重要一项，经常在晨会、夕会中提醒、警示，教育柜员在日常管理中有危机感和居安思危的风险防范意识，要求柜员在制度执行中不能以习惯代替制度、以信任代替管理、以人情代替监督，切实把运营风险消灭在了萌芽状态，为加快业务发展创造了良好的发展环境。