工行临汾开发区支行搭建融e联信息交互平台

 
    为进一步做好新常态下服务工作，工行临汾开发区支行搭建银行与客户间的融e联信息交互平台，从客户最关心、最期盼解决的问题入手，促进客户满意度持续提升。
该行根据总行在融e联中建立的“主题教育活动”服务号，下设三个模块：一、“微微道来”。主动挖掘在产品功能、服务流程、渠道应用等方面的客户体验痛点，自觉探寻提升客户感受的可行之策，促进客户服务不断优化。二、“e e生慧”。开设金融知识小讲堂，介绍我行新业务、新产品，讲解现有业务产品的新技巧、新功能，向客户普及金融知识、投资理念等，帮助客户了解、熟悉相关业务种类，丰富客户认知，为客户业务办理提供更多选择。三、“你问我答”。建立与客户的互动交流平台，以“问答”的形式，解答客户关注的热点、难点问题，倾听并回应市场声音，实现对客户意见建议的及时响应和反馈。