建行石家庄西三庄支行员工热情服务受客户表扬

近日，有客户拨打建设银行河北省分行客服热线95533，对建设银行石家庄西三庄支行员工的热情服务给予了热烈诚挚的表扬。据悉，今年2月份，建设银行石家庄西三庄支行的柜员邢先生为客户办理了一笔业务，没想到两个月后该客户再次找到建设银行石家庄西三庄支行，称两个月前取款时，该支行并未将现金交给她，要求建设银行石家庄西三庄支行给其一个说法。虽然客户提出的问题匪夷所思，但柜员邢先生还是耐心为客户解释：建设银行有严格的操作规章制度和业务办理流程，建设银行的员工在办理业务时都是合规准确操作。客户听完解释后，仍坚持当日建设银行未将现金交给她。面对已近于刁难的客户，小邢经请示行长后到机房回放两个月前的当日录像。经过认真仔细查看当日的工作录像后，小邢对客户拿走现金的具体细节做了详细记录，再次耐心为客户描述当时的取款过程。客户经过仔细回忆，终于想起了当时的具体细节，也还原了当时的情形，随即客户满意的离开了柜台。这之后该女士再次来到建设银行石家庄西三庄支行办理定期存款业务，恰巧又是小邢热情专业的接待。该客户回忆起这之前小邢为其耐心翻看录像的情景，对建设银行工作人员认真负责的工作态度和细致耐心的服务态度，表示了由衷的肯定和称赞。离开建行后，该客户便拨通了建设银行95533的客服电话。