【工行温度】工行陕西咸阳武功支行持续推动网点服务精细化管理

    今年来，工行陕西咸阳武功支行继续坚持“客户为尊、服务如意；员工为本，诚信如一”的工作思路，始终保持以往工作斗志，务实的工作作风，勇于开拓的精神，全力做好一季度旺季服务管理工作，助推支行业务大发展。该行：

在大力推进网点标准化改革的道路上，牢固树立“服务就是管理理念”及“客户为尊、服务如意；员工为本，诚信如一”服务文化理念，引导员工始终如一地坚持以客户为中心，不断提升员工服务技巧服务档次。以合适的渠道、通过合适的方式、为合适的客户推介甚至定制合适的产品，积极拓展客户，强化服务能力，实现差异化、个性化的精准营销，提升我行的客户竞争优势，实现网点资源的优化配置，推动网点科学化、专业化、精细化管理。 

在网点优化服务的道路上，设身处地的为客户着想，想想客户最需要什么样的服务，秉着因需而求的服务宗旨，为客户量身打造，全面渗透工行的多样化创新产品，有针对性地改进客户维护和拓展工作，夯实客户基础。进一步把经营的重心放到转型升级、提质增效上，紧紧围绕市场、产品营销、客户服务三个旺季工作重点开展营销。以存款的落实、产品的推介、服务服务的提升，扎实推进支行“工迎新春”旺季营销工作。