为了夯实发展基础,工行山西侯马支行高度重视公司客户的维护,采取多项措施,推动公司存款的快速增长。
一是提升对公竞争能力。支行行长、主管行长定期对重点存量客户进行拜访,了解客户对银行服务的需求,加强与客户间的联系,确保重点客户存款稳定增长;客户经理加强与客户之间的沟通,增强存量客户对工行的归属感。在维护存量客户的基础上,加强拓户和金融资产日均5万元以上的客户提升工作。加强宣传我行对公金融产品,以产品吸引客户,提升客户在工行的贡献度,稳定客户存款。
二是全力完成目标计划。在年初即制定了坚决抓好对公存款、提升对公存款竞争力的决策,专人负责房地产监管账户的存款维护工作,将对公客户按网点列明清单,分发至对公客户经理。客户经理加强与所有责网点的沟通,并定期到企业进行走访,汇报到访客户情况。
三是完善考核和培训机制。制定考核办法,将营销指标落实到每名员工,每周对营销情况进行汇报,利用晨会时间让优秀员工分享经验,激发员工营销热情;明确奖励政策,利用沈阳分行旺季营销奖励政策,结合实际情况,做到奖励发放公开、公正、透明;定期开展业务培训,确保每名员工了解业务实质,从根本上服务于客户,提升服务质量。
来源:工行山西侯马支行
作者:卢文秀