工行山西侯马支行加强业务培训有效控制运营风险

        工行山西侯马支行高度重视网点运营风险管理工作，明确具体管理措施，有效控制运营风险，推动网点运营风险管理水平持续提升。
        高度重视，加强培训。该行采取多种形式组织辖内机构和有关人员加强业务学习培训，及时传达上级部门下发的各种运营风险提示、通报、案例，使柜员增强风险防控意识，在日常工作中熟练掌握各项业务要领和操作流程。同时要求落实各项规章制度，规范操作行为，提高风险防控能力，严格控制重点业务风险，保证业务运行质量。
        加强监督，解决根源。首先要求现场管理人员注重风险事中管控，劳把风险管理节点，加大对业务差错多、退回率高、远程授权频发、日常操作违规等等的柜员的日常监督，加大事中审核力度，重点监督其常犯问题，督促其改正错误，提升高风险柜员管理工作质量。
        强化管理，规范操作。首先要求柜员有良好的工作习惯，凭证是否完整，相关资料是否齐全等，比如是否漏客户签字，是否有身份证件复印件、是否进行联网核查、是否有密码器领用须知等，网点替班的柜员由于不熟悉业务，在处理业务经常会边问边做，容易细节疏漏，根据此种情况现场抽出时间逐笔关注重点辅导，现场管理人员要督促柜员认真进行检查，最后一道堵住风险事件发生的可能性。