工行新余团结—北村支行一直高度重视个人客户到期产品承接工作,按照总分行的工作部署积极采取措施,发挥全员营销优势,灵活运用大额存单、结构性存款、保本及非保本理财、基金、保险等产品,多元配置客户资产,做好资金承接和客户维护工作,有效促进了个人理财和储蓄存款的协调发展。
一、加强营销技能培训。该行利用晨夕会时间组织员工开展营销技能培训,确保员工人人清楚掌握销售产品的特点及卖点,开展营销话术通关,在客户到店时能及时根据客户需求熟练地向客户介绍我行多元化在售产品,获得客户认可,确保到期资金留存行内。
二、做好提前预约工作。该行员工充分利用班前班后时间梳理到期台账,通过电话、短信、微信方式提前通知到期资金客户到店转存,详细询问客户下阶段相关理财需求,提升客户的服务体验,提高客户满意度。
三、深度挖掘客户潜能。该行员工利用班后时间主动走访大额资金客户,加强与客户的沟通,做好到期资金全部承接的同时了解到客户在他行的资金配置并进行有效挖转,做好行外资金的归集和争揽,助推我行理财产品规模持续扩大。