为加强员工的业务技能水平,增强柜面人员的服务意识,提高业务素质,近日,邮储银行宜春宜丰县支行组织开展了全行柜员技能竞赛,辖内网点所有柜面人员均报名参加了此次技能竞赛。
业务技能是服务客户的前提和基础,辖内的柜员技能竞赛营造了行内员工互相学习提高技能的良好氛围,此次技能竞赛不仅提高了员工个人柜面服务技能,同时也在该支行提高行内服务质量,打造高质量服务形象中发挥了重要作用。
据悉,此次技能竞赛是由该支行综合管理部组织发起,在全行上下掀起了一阵竞赛学习的热潮。竞赛一方面营造了同事间互相学习技能的良好氛围,另一方面在丰富员工生活,增强员工凝聚力和协作能力等方面也发挥着重要的作用。寓教于乐,是该支行工作外组织学习和生活的一个重要缩影。技能竞赛主要从:单指单张点钞,多指多张点钞、计算机中文录入等几项内容组织展开,旨在对辖内柜员服务客户的技能做全方面、多层次的考察。竞赛现场人员分工明确、组织有序,道具准备充分。活动进行中,该支行为每位参赛员工安排判计时打分,及时做好竞赛成绩的登记工作,对此次考试时间和成绩做了详细准确的登记,力求技能竞赛的考察结果公正、全面,避免竞赛流于形式,做到真正的保质保效。
赛后,该支行对竞赛人员成绩进行了评定,由分管行领导为优胜者颁发了表彰,在最后总结中该支行表示,员工们在日常工作中还需做好后续的继续教育,认识到自己的不足,回到岗位后,仍需积极认真训练,从每一个细节入手,以求突破自我,取得更好成绩。(熊敏)
来源:中国新金融
作者:(熊敏)