建行长沙解放中路支行支行加强公积金维修资金管理,及时了解客户近期动态、需求,提出合理化建议,保持双方联系的紧密性,遇到客户突发业务需求,则保证第一时间响应,并在最短的时间内解决客户需求。
该行基层人员悉心服务。对上缴归集的维修资金凭证进行逐份粘贴整理,保障票据的整齐,每周一至两次与管理处归集部、财务部进行对账,确保账实一致,同时将网点缴费操作中遇到的问题及时反馈给支行会计主管,通过多种渠道通报到铁银支行,做到发现问题立即整改,极大地降低了日常差错率,
支行及时建立客户资金台账,定时关注客户活期账户资金量以及定期到期情况,与部门和支行对公柜员默契配合,将资金情况及大额存单产品及时通知客户,为客户提前做好大额存单额度报备,共同做好了客户活期转定期以及定期到期转存工作,提供特色服务方案,满足客户个性化需求。通过具体分析该维修资金管理中心的业务、人员及系统构架等情况,利用在该业务领域积累的服务能力和经验,整合特有资源,编制提供了包括IT系统支持、资金结算、资金增值等全方位的服务方案,方案包含了我行提供的清算、结算、增值及系统等服务内容。在进行客户维护的过程中,认真分析客户需求,充分利用科技服务优势,将建行科技作为金融产品同步推介,做到了零差错,得到了客户的高度认可。为下一步对该资金持续扩大份额的拓展营销,打好了坚实的基础
来源:湖南建行
作者: 何坚雄