工行江西泰和支行服务至上促发展

工行江西泰和支行面对激烈的行业竞争，始终如一地坚持“以市场为导向，以客户为中心”的经营理念，以优质服务为主线，深化服务内涵，有效地促进了该行业务的全面发展，各项业务位居前列。

一、业务要发展，科技是基础。为使各类机具正常运行，确保系统畅通无阻，该行指定专业技术人员对个网点的机具定时进行拉网式检查，发现问题及时进行处理，同时就机具如何保养，小故障如何及时排除的细节都作了详细指导，确保业务不因机具的原因而受到影响。

二、业务要发展，营销是关键。经过了几年的市场探索，该行摸索出一套市场营销技巧，在高端客户的营销中，该行确定出高端客户群体，采集客户的一切有关资金和金融需求的信息，用现代商业理念细分客户市场，对大客户采取一户一策制，为客户量身定做所需要的服务产品，使客户感受到优质服务给自己业务带来的方便与快捷。成为该行忠实的朋友。

三、业务要发展，优质服务是出路。为诠释“以客户为中心”的经营理念，该行要求员工在办理各种业务时要做到快捷，准确，热情，周到，以实际行动搞好优质服务，真正做到服务出效益，让普通的客户切实感受到工行是身边的银行，是可信赖的银行。