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邮储银行吉水县支行加强风险防控

发布时间:2018-12-19
       随着银行业务的不断发展,客户对于服务效率,资金安全等因素的关注逐渐增多,内部风险防控在网点的日常经营中的作用变得尤为重要。邮储银行吉水县支行顺应时代需求,紧跟市分行号召,积极做好内部风险防控,提高客户满意度,从而促进网点整体服务质量的提升。
       一是高度关注内控,组织重点学习。邮储银行吉水县支行高度关注内部风险防控,狠抓制度落实和按章操作,开展网点内控情况自查,并根据自身的现状,确定内部风险的防控重点和方向。对于自查中发现的问题,督促相关人员进行整改。通过晨会和班后学习,加强员工思想道德教育和风险意识,全面提高员工整体素质。
       二是提供高效服务,把控业务风险。吉水县支行通过组织全体员工学习,让所有员工都熟知在办理业务过程中的风险点,以便对日常业务中可能出现的风险进行把控。员工将工作流程标准化,操作合规化,及时告知和提示客户可能出现的风险,提醒客户注意资金安全,为每一位客户提供高效优质服务。
       三是了解客户意见,提升服务质量。吉水县支行还会定期收集,汇总和分析客户提出的意见或建议,了解网点可能存在的未被注意到的风险点,及时完善内控机制,提升服务质量。同时定期开展以防范诈骗、假币识别等为主题的公众教育活动,以真实案例为警示,发放警示提醒函,增加百姓防范意识。
       内部风险防控的最终目标是要实现网点自身内部控制功能的提升,从而更好地为客户提供优质的金融服务。吉水县支行积极做好内部风险防控,把推进内部风险防控作为提高员工满意度和客户满意度,提高网点的服务能力和核心竞争力的重点,促进网点服务质量和服务效率的提升,努力获得客户的肯定和认可。

 
 
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