为贯彻落实国务院“放管服”要求和人行优化企业开户服务意见,改进营商环境,工行贵州六盘水水城支行采取三举措,进一步优化企业开户服务工作,提高企业开户效率,为客户提供更优质高效的服务,提升客户满意度。
组织培训学习。该行利用晨会夕会时间,组织全体员工认真学习相关政策及制度,重点解读优化企业开户流程、缩短企业开户时间等方面的政策导向,组织全体员工学习手机银行便捷开户流程、开户所需资料及业务办理流程,做到全员掌握,进一步提升企业开户服务水平。
开辟绿色通道。该行通过设立小微企业开户专柜,并在柜台醒目位置摆放了“小微企业开户绿色通道”宣传牌及对公账户开户流程示意图,客户在线预约完成后即可到柜员处办理,该行承诺4个工作日完成开户,极大的缩短了客户的办理时间,提高了业务办理效率,受到企业的广泛好评。
加强对外宣传。该行在营业大厅醒目位置摆放易拉宝,利用落地海报机,全天滚动播放宣传小微企业便捷开户的海报,要求全体员工利用微信朋友圈等媒体开展形式多样、富有成效的宣传活动,进一步扩大宣传活动的社会效果和覆盖面。