农行抚顺前甸分理处成功营销单笔136000元账单分期

       7月18日中午，闫浩登陆信用卡分期外呼营销系统筛选目标客户进行电话营销。浏览中一个很熟悉的贵宾客户映入眼帘，于是他点开了该客户的记录，记录显示客户经理3次联系该名客户，前两次遭到客户拒绝，第3次客户表示预约联系，但是距离最后一次通话已经过去一个月了，后续再无通话记录，该客户的还款日马上就要到了，此时应该是一个最佳的营销时机。根据闫浩对该客户的了解，猜测可能客户比较在意个人消费隐私，所以前两次拒绝办理，第3次可能刻意找理由推脱，也可能真的有办理意向，但是当时距离最后还款日还有较长时间所以处于犹豫期。看到客户账单金额较大，客户性格又比较谨慎，闫浩深思了很久，反复梳理了思路后致电该客户。通话后，闫浩先是和客户寒暄了一番，感觉客户今天的心情很不错，于是便进入了正题，说：“哥啊！前甸农行刚刚上线了信用卡账单分期系统，我看之前2次客户经理咨询您有没有分期还款的需求，您都拒绝了。我也知道您平时手里现金充足，不用分期。但是最后一次您表示可能有需求，我就是对您进行一下回访，咨询一下您真的有分期还款的需求吗？希望您不要介意。”客户竟然很开心地说道：“老弟啊，你能主动联系我真是太好了，要不我还愁怎么还款呢，还想给你打电话呢，别人我也信不着，你给我看看我该哪天还款？我算算我能还多少？剩下的你给我办个分期，你再给我算算分几期合适，手续费多少？”最后经过反复地研究与计算，客户办理了136000元6期的信用卡账单分期还款业务。同时客户表达了对我们周到细致服务的感谢，并希望我们继续保持良好的联系，以后有好的产品多向他推荐，他也希望更多地持有我行的好产品。
       今天的营销过程让闫浩深深感受到，只有细心地挖掘客户的需求，敢于尝试才能获得客户更多的信任，同时对客户进行有效的筛选至关重要，在适当的时间把适合的产品推荐给适宜的人，才能占尽天时、地利、人和，营销的成功率才会大大提升。