今年以来，工行南通港闸支行针对影响客户体验的关键问题，以核心痛点为突破口，坚持服务态度红线管理，服务面貌整治取得显著成效，客户口碑明显提升，为旺季营销工作提供了强有力的服务支撑。 一是加强培训，规范

     我们常说微笑服务，我想这其中的寓意不仅是八颗牙齿式标准笑容，更重要的是我们体现出来的热情、真诚、尊重。微笑不是一种职业化的笑脸，而是一种情绪，也可以说是一种态度的感染。
      服务与营销是相互依存，相互支持的，提升服务水平是对营销的巨大支持。带着微笑带着耐心，拿出真诚及热情向客户营销我们的产品，让客户在倍感亲和与尊重的氛围中觉得自己有需要、喜欢并且值得购买。基层员工是客户接触的最多的工行人，我们的一举一动、一言一行都代表着工行形象，提供优质服务是与客户建立良好关系的基础，不仅赢得客户的认可，也提升了客户的满意度与忠诚度，这样我们才能更好地做好营销工作，为客户提供契合度最佳的产品。