近期,工行临汾开发区支行结合实际情况,紧紧抓住中高端客户的新增拓户,将中高端客户的新增拓户做为重点任务,积极扩大宣传,展现我行优势,加强电子银行推广提高服务效率,通过有效拓户实现存款的持续增长。
该行出台《五项重点业务考核奖励办法》,激励引导,员工捕捉市场信息,大力发展发掘新客户的同时维护好老客户。同时,加强手机银行推广提高服务效率。一是创新模式,在单纯离行式自助网点的基础上,尝试设置建成自助+理财网点,增加客户申请注册手机银行的渠道,增加手机银行客户群数量。二是通过多渠道宣传电子银行产品,将服务客户的渠道和时限得到了充分的扩展和延续。三是积极全面维护好客户投诉系统及时回复客户的意见、建议、咨询工单,提升客户使用手机银行的满意度。
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作者:杨景荣