为适应新形势下对服务管理和服务改进的新要求，弘扬优质文明服务，工行贵州六盘水分行加强服务管理，做好元旦期间的金融服务工作，增强服务意识和服务质效，提升服务口碑和服务形象。
该行做好网点的节日靓化工作，确保所有营业网点在元旦期间做到规范、干净、整洁、亮丽，营造出良好的节日氛围和营业环境。协调做好ATM加钞工作，严禁ATM缺钞、缺纸，确保ATM的正常运行，必须对ATM运行状况巡查至少四次，确保节庆期间客户能够享受到便利的自助服务。
同时，通过LED电子显示屏、落地广告机等宣传工具加大对优质金融服务的宣传和推广，要宣传“社会主义核心价值观”、“诚信服务”、“关爱未成年人”、“为特殊人群提供特殊服务”等公益广告内容，不断增强该行优质服务的影响力和覆盖面，抢抓宣传时机，确保宣传效果，努力引导广大客户使用和感受我行所提供的便捷金融渠道和服务方式。
此外，该行要求营业网点做好节庆期间厅堂服务，在工作中增强服务意识，提高服务技能，不断强化服务观念，提高服务水平。认真落实“首问负责制”，牢固树立“客户第一、服务第一”的宗旨，做好客户解释工作，确保及时化解客户困惑，杜绝违反服务标准、影响本行服务形象的事件发生。
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