工行临汾开发区支行努力解决客户排长队问题

                       
                                   
工行临汾开发区支行围绕总行服务体验建设的理念，努力解决客户排长队问题，全力打造人民满意银行。
一、从强化网点服务现场管理、丰富自助服务渠道，重点帮扶督导等方面细化阶段性目标和序时进度，明晰改进措施，严格按照序时进度完成工作任务，重点解决客户排长队问题，力争达到省分行目标。
三、该行主要采取服务团队调查、现场检查和非现场检查、专项抽查等形式，考核营业是否采用标准化服务流程、是否充分利用叫号机、预填单机等机具、采取有效措施，在业务高峰期有效缓解客户排长队现象，努力实现排队时间控制目标，依据营业网点服务质量监测系统，对服务规范化建设进行考核，同时提升客户对线上、线下、机具等各种渠道建设的体验。