为了培育具有长沙鉄银支行特色的精神,经过长期的实践,不断地总结,反复地提炼,把长沙鉄银支行在历史发展进程中支行和员工所体现出来的优秀品质、光荣传统,聚其精华,浓缩为“敢打硬拼,永不负输”的铁银精神,为了使支行精神不断地弘扬光大,确立了“铁银支行,领先全行”的经营理念。要求员工要以“服务为本、客户至上、诚实守信、奉献于民”的工作状态,安心本职,建功立业。在这种特定的文化氛围中员工通过自己的切身感受对支行目标、准则和观念产生认同感和归属感,增强员工本职工作的自奈感和使命感,从而自觉地把自己的思想、感情、行为与整个支行紧密联系起来,形成支行强大的向心力和凝聚力