为全面提高整体服务质量和服务水平，提高客户满意度，树立邮储银行吉水县支行的良好社会形象，展示该行员工的精神风貌，促进各项业务的发展。3月25日，邮储银行吉水县支行开展了员工服务规范培训会，参训人员后台员工及网点员工。
培训主要从网点转型、厅堂服务管理、网点服务接待流程训练等方面开展，并着重训练了柜面七步曲、每日晨会流程。系统的培训使网点员工了解了从客户进门到送别客户整个过程中柜员、大堂经理和网点负责人等角色所需承担的责任。同时，培训老师通过让九个小组全体员工分别上台展示的方式对每位员工的大堂站姿、坐姿和柜面服务等礼仪逐一进行指导，确保每个礼仪动作都做得标准、得体。
本次培训内容丰富，形式多样，员工积极性较强，使得员工在愉快的学习氛围中规范了服务行为，优化了服务流程，提高了服务意识，增强了服务能力。
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