工行陕西安康紫阳县支行深入开展金融知识普及月宣传活动

　　安康紫阳县支行认真落实监管部门联合开展“金融知识普及月、金融知识进万家、争做理性投资者、争做金融好网民”活动要求，从组织动员、强化宣教、观念引导等方面精心策划、扎实推动，持续抓紧、抓实、抓好服务工作，不断提高服务质量和客户满意度，积极塑造工行良好的企业形象。

　　一、加强组织领导。自“普及金融知识宣传月”活动开展以来，该行高度重视，召开专题会议对宣传月活动进行周密安排，成立了宣传服务月活动”领导小组，围绕监管部门及上级行活动要求，充分利用线上、线下两个宣传渠道，借助网点阵地和外拓驻点开展多场景宣传，耐心解答客户提出的各种疑惑，确保宣传活动取得实效。

　　二、营造宣传氛围。利用网点LED电子屏、广告机播放宣传标语，设立金融知识咨询台，安排大堂服务人员值守，向到店客户普及金融产品知识。为进一步扩大宣传范围和社会影响，开展金融知识进社区、进单位、下乡镇系列活动，大力宣传推广金融知识，提高消费者风险识别、自我保护和责任承担意识，积极营造和谐安定的金融环境。

　　三、狠抓服务规范。组织全员学习金融消费者权益保护工作规章制度，根据中国工商银行服务管理办法，对基本礼仪、服务环境、服务仪容仪表、销售行为等方面进行再规范，杜绝多收费、乱收费现象，引导客户正确使用金融工具，了解金融产品和投资理财知识，避免遭遇非法集资诈骗，提醒客户保护好自身财产安全。