工商银行萍乡安源支行持续驻点高速 为决战ETC贡献力量

 自决胜ETC政策开展以来，工商银行萍乡安源支行严格按照并贯彻实施上级行相关政策部署，积极拓展营销ETC业务。日前，安源支行组成ETC高速路口轮值驻点团队，开展车道无缝对接服务，用热情的笑容和暖心的服务为客户提供ETC一站式安装。
组织到位。支行及时召开下班会，针对ETC业务操作及相关异常情况处理再次进行详细讲解，同时进行模拟演练，保证每一位员工都能准确、熟练的进行线上、线下各渠道业务办理流程；解答客户关于ETC办理、签约和安装的困惑和问题；充分调动员工积极性，为下一步驻点营销推广工作奠定坚实基础。
调度到位。市行领导高速重视，与高速工作人员协商在当地高速口车道旁、征管所服务大厅、高速出入口等黄金位置展示工行ETC服务内容，让每一辆过往车辆都能第一眼看到并获得便捷快速的办理服务；支行做好每天从早上九点到晚上7点的驻点人员排班，一人在收费点做好客户分流、两人在办理点做好开卡签约、系统录入和现场装机；遇到不能现场安装的做好前线与网点后台配合，将资料传送至网点录入后再现场安装，分工明确、配合紧密。
总结到位。晚上收工后及时做好次日外出设备和人员的交接，当日营销人员第一时间在支行群反馈营销业绩，与全员分享服务细节、客户体验、营销感受和需改进的地方，支行负责人再根据当天情况进行计划调整和分工，争取做到花最好的人力、物力和时间取得最好的业务办理效果。
通过两天的摸索，由第一天的营销6户到第二天的营销14户，不断总结经验和挖掘新方法，安源支行全体员工将坚持不懈，举全行之力做好高速驻点ETC营销服务工作，争取圆满完成下达的计划任务。