萍乡分行一季度网络金融业务工作报告

    萍乡分行克服一季度新冠疫情影响，加快网络金融从线下向线上转型，从做产品向做客户转型，从做功能向做场景转型，从做渠道向做平台转型，推进网金业务发展。
一、主要工作措施
（一）完善网金业务考核机制和计价政策。令年初召开网络金融旺季营销工作督导会，对落后支行网金业务发展情况进行分析讨论，现场提出营销策略，采取有力措施推动支行网金业务快速发展。
（二）全力以赴抓融e行拓户。早动手早布署，精准营销等营销方式确保了一季度融e行拓户数与去年同期持平。一是在疫情期间加强部门和支行统筹协同推进线上营销，通过开展“中国工商银行萍乡分行元宵节送宅家礼”等无接触式营销。培养客户的互联网金融基因，把手机银行打造为在疫情期间支撑个人金融服务的线上首选平台，做强做大全行互联网金融业务规模，二是开展了9期码上赢营销融e行劳动竞赛活动，引导全行员工主动、自觉、积极参与手机银行营销活动。该行共131人参与，累计营销5441户，三是通过开展融e行新注册客户天顺大药房送口罩、农历三月三，手机银行高端客户免费领取芥菜鸡蛋等营销活动，增加手机银行客户的活跃度和粘性，持续推动融e行营销工作。
 

• 积极拓展第三方支付绑卡客户市场和重要客户群体，促进我行中收业务发展。强化第三方支付绑卡应用场景拓展，加强与线下商户等生活类消费合作，开展本地生活消费第三方支付绑卡营销优惠活动，实现一季度三方支付月均交易261433张卡。充分利用总行一季度开展的系列绑卡优惠活动，如饿了么、口碑等满减活动，以及每日优鲜、顺丰优选等支付宝送菜到家优惠活动，快速提升绑卡交易数和交易额。加强第三方支付绑卡宣传落地工作，通过各个渠道广泛宣传工行卡支付的优惠活动，大力拓展客户规模和竞争他行客户。
• 加强我行重点产品的营销推广和市场宣传力度。部门联动开展“银校通”专项营销，和兄弟部室相关人员组成营销团队，积极展开产品推广并策划营销等工作，切实提高新增客户网络金融产品渗透率；针对疫情特殊时期不断加大在门户网站、微信公众号，小程序，商城等线上宣传工作，大力宣传我行网金产品特点，满足广大客户线上业务需求；加强网金新产品线上推介宣传力度，对新产品进行视频讲课、提高认知度，打好推广基础。

三、存在的差距：
1、融e行拓展客户数发展不理想，日均网点开户数与全省平均水平有差距，后续加强工作措施，推动该项数据指标的大幅提升。
2、平台合作活跃法人客户亟待突破，在接下来的工作中将通过场景建设等相关工作来推动。
3、融e购扶贫交易额的短板尚待补齐，商户活跃度不高。
四、下阶段主要工作：
（一）紧盯网金核心业务指标，全方位多层次加速推动融e行拓户工作。通过抓到店适龄客户融e行的日渗透率排名，督促各支行每日关注融e行营销工作，将结果考核向过程督导转移，时刻紧盯融e行任务进度；加大客户经理考核力度，将客户经理管户客户融e行渗透率列入客户经理的履职考核办法，引导并强化客户经理管户客户融e行营销工作；强化大堂经理融e行营销意识，通过码上赢营销融e行劳动竞赛活动，以日通报、周竞赛、月评比的方式加强大堂经理融e行营销工作。藉此三个方面从支行、客户经理、大堂经理三个层面全面推动融e行拓户工作。
（二）开展网金营销活动，做好网金产品外拓工作。加强协同做好银校通专项营销工作，紧盯营销工作进度，在与校方合同签署后抓落实促发展，将融e行营销渗透到缴费的每一个家长身上、每一笔业务当中；通过小金额多频次场景营销活动，促进快捷绑卡新开户和交易户的增长。与萍乡公交开展扫公交二维码绑工行卡乘车有礼活动。和吉内得实业有限公司合作，在我行融e购平台上架粮油及特色农产品并开展扶贫优惠营销活动，加速落实融e购扶贫工作。
（三）加强场景建设工作，力争批量获客活客实现规模发展。深入挖掘重点客户和大型平台企业需求，与重点客户萍乡网优公司持续深入合作，将工银e企付项目正式上线投产并持续开展向商户和客户的推广工作；和萍乡市微住网络科技有限公司商洽聚富通项目，为其“打住”APP平台提供全方位金融支持，助推企业在其领域快速发展。统筹推进萍乡卫校校园一卡通场景项目改造，加入聚合支付功能模块，支持微信、支付宝等多个支付渠道。深化我行与萍乡房管局合作，加快萍乡市存量房交易资金监管系统场景建设项目立项后的开发相关工作。五是加强疫情后复工和旅游相关的拓户工作，网金产品和项目等的营销，拓展我行线上合作客户群体，推动重点领域场景交易量和交易额。
（四）加强网金业务宣传和培训工作，持续提升吸引力扩大影响力。持续加强在全市各大媒体渠道广告宣传力度，在报纸、电视、户外屏、电台等各个渠道保持不间断密集广告宣传，多方位多角度将我行网金活动和产品传播到全市各个角落。将网金新产品线上推介宣传工作长期化，定期开展网金新产品视频讲课、保持网金产品熟悉度，提高市场对我行网金产品的认知度，夯实营销推广基础。在每个工作日内，通过微信、邮件等多渠道通报到店适龄客户三融产品渗透率、一键绑卡任务日完成进度、全员码上赢营销融e行排名等数据，并通过点评和宣传造势，为相关业务的发展提速增速。