工行萍乡安源支行“三步走”持续推进代发工资业务拓展

 工行萍乡安源支行将代发工资业务作为拓展中高端客户、增加资金来源、争抢市场的有效手段，思想上高度重视，抢先抓早开展工作。认真梳理网点基本户，走访潜在目标户，主动出击开展精准营销。
 
统筹谋划，夯实基础。支行将代发工资业务作为重点工作来抓，实行一把手负责制，支行班子成员统筹推进。召开代发工资专项会议，将10名客户经理两两组合对118户存量代发工资单位逐一明确维护责任人和联动维护人，做到每月至少回访一次，准确知晓代发单位何时发工资、发放金额和人数等数据，不断提升服务水平，巩固与代发工资单位的合作关系；对重要的代发工资单位，支行负责人和分管行长首先进行高层接洽，随后网点各条线再紧密配合联动上门做全方位金融服务，对现有代发单位进行梳理、对休眠单位及过去有代发业务，现在没有的单位进行回访，在做好新户拓展的基础上有效防止存量客户的流失。
 
抓好源头，抢占先机。支行采取从源头营销的工作策略，日常工作中切实把代发工资营销与新开对公账户有效结合，柜员对每一位办理对公开户的客户同步详细推介我行代发工资业务、客户经理积极筛选存量对公单位主动电话沟通或上门营销，发挥企业网银自助代发功能讲解产品优势，在意向达成第一时间及时跟进并指派专人上门协助单位工作人员收集员工资料，以代发业务为主线和延伸线，为代发工资单位提供办理电子银行、信用卡、理财等金融配套服务，全面满足客户需求，提升服务水平。
 
优化服务，增强粘性。作为社保卡发放网点，支行提早预备，负责人多次加强与社保局相关部门沟通，做好开卡前机具、程序调试准备，同时制定社保卡发放方案，明确岗位人员职责分工、发卡操作流程及特殊情况处理等事项做好社保卡发放和激活工作，同时指定一名对公客户经理与社保部门及时沟通，针对发卡过程中遇到的疑难问题进行登记及时解决反馈、一名柜员做好社保卡金融功能宣传和指导，让客户“一站式“完成社保卡领卡激活。