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岫岩支行多措并举信用卡指标取成效

发布时间:2021-03-29
        年初以来,岫岩支行不断创新营销思路,在保障客户金融服务需求的同时,持续加大信用卡营销力度,通过做好“赢在大堂”发卡、开展“六走进”外拓、创新“精准营销”乐分易等具体措施,实现信用卡指标持续向好的良好局面。截止2月21日,岫岩支行信用卡新增有效客户1,002户,计划完成率78.8%;成功发放“乐分易”1,291万元,计划完成率134.4%。外呼分期489.17万元,外呼分期交易转化率18.07%,全省排名第一。
        一、创新营销新思路 全力推进保成效
        一是年初以来,岫岩支行一直将信用卡工作做为一项重要工作来抓,制定了详细的激励机制和培训方案。确保将信用卡产品的营销要点、办理业务的流程等内容传达到每名员工。并且进行目标监测,要求网点负责人要每天过问,每天找差距。每日目标要每日管理,每日总结,每日督导。并定期对落后网点进行调度,督促网点确保完成每日营销信用卡产品目标。
  做好信用卡“赢在大堂”营销,紧盯贵宾客户渗透率、进件率,培训指导网点人员精通两柜弹屏、北极星等系统的运用;理顺网点高柜柜员、低柜柜员、大堂经理间的互相配合,实现在最短的时间内完成客户的信用卡办理业务;打造网点营销环境,要求所有网点必须摆放信用卡产品的宣传折页和海报。
  三是通过加强各种渠道宣传、实施“六走进”外拓营销。组织辖内各营业机构走出网点,走向客户,积极开展各项外拓活动。在大市场、学校、机关、企事业单位等场所进行营销,发放我行信用卡宣传折页,宣传我行信用卡特点及优势,通过开展主题营销、外拓营销扩大信用卡发卡量。
        二、精准营销乐分易  技巧娴熟自有道
        一是分析客群,有的放矢。各网点通过日常客户维护,同时有效结合前期的“扫村”工作,及时、准确、有效的建立了走访台账,真正了解客户需求,对重点客户做到了心中有数,后再认真分析比对“白名单”客户,逐个联系,特别是针对预售信额度较大客户,营销时更是从客户角度出发进行产品讲解,重点突破、有的放矢,大大提高了营销成功率;
        二是营造氛围,巧介产品。 乐分易产品优势大、流程简单,岫岩支行着力利用好一切可宣传的机会,指导网点要责成专人负责,熟练掌握该项产品的各项优势及办理流程,熟知产品特性,针对“乐分易”形成转项营销模式。
        三全员发动,凝心聚力。各网点均引入竞争机制,任务分批到人,网点内按日进行督导,以此激发干部员工的斗志,将“比一比,学一学,赛一赛”的心理发扬到营销乐分易的行动中去。
        三、分期业务势头足 成效显著创新高
        一是打造精英队伍、转变营销观念。支行成立外呼中心团队,挑选业务骨干打造成多面手,做到人人熟悉业务,人人精通营销。针对多变的市场环境,支行多次进行专题外呼业务培训,并根据支行的业务开展情况进行针对性辅导,将业务发展思路、工作要求、政策导向、营销技能传导到每一名员工,全面提升业务水平,打造外呼精英团队。
        二是引领示范,营造氛围。定期开展分享谈心会议,分享营销经验,帮助解决日常营销遇到的各种问题。针对客户共性问题统一营销话术,强化外呼营销话术演练,提高营销成功机率。在日常工作中,团队人员工作起来不论昼夜与假日,遇到机器卡顿时,主动要求起早贪黑、周末加班,他们从无怨言,反而斗志昂扬。
        三是明晰激励机制,有效调动营销积极性。出台《岫岩支行外呼分期考核指导方案》,明确计价政策,下达转换率目标,按日通报、按周督导、按月总结,进一步调动营销人员的工作热情。
        创新提高求实效,凝聚人心谋发展。岫岩支行全行上下将持续保持高涨的营销热情,充满干劲,充满活力,成为一支有理想、有方法、有战斗力的团队,夺取“春天行动”综合营销的胜利,再创佳绩!
 
来源:原创
作者:韩乐乐