4月21日上午，建行杭州笕新支行大堂里有两位行动不便的老年客户在排队等候办理业务，工作人员见状立马搀扶老人到沙发等候，并为其拿来表格耐心指导填写，搀扶老人到智慧柜员机办理开卡业务。
老人办完卡后对工作人员表示感谢，称赞建设银行的优质服务，但老人随后紧张的问工作人员，说小区里有人收卡，用于发放款项，能把卡片给他吗。工作人员立刻提高了警觉，再三提醒老人一定要维护好自己的资金安全，千万不能将银行卡给他人使用，更不能随意出租出售。老人表示之前没意识到，只觉得有些奇怪，现在明白了，以后不会将自己的银行卡给他人使用。
老人为支行员工认真负责的工作态度竖起了大拇指。银行服务无小事，贴心服务暖人心，笕新支行全体员工将一如既往扎扎实实地为每一个客户解决每一个问题，在坚持合规，严守风险的同时提供便民、贴心的服务。
