张家口万全支行抓细压实管理责任做好疫情防控相关工作

                                     张家口万全支行 李若楠
为坚决有效阻断疫情传播链条，按照地方政府及上级行疫情防控要求，8月16日至18日，张家口万全区实施了全域临时管控，该行1个网点暂停营业。为做好疫情防控期间的金融服务，该行压实管理责任、加强人员管理、强化场所管理、做好业务管理、落实报告制度，确保该行安全稳定。
一是压实管理责任。该行加强组织领导，实行一把手负责制，落实疫情防控工作。8月16日至18日，一把手带头坚守岗位，靠前指挥，周密组织，及时启动应急预案，合理调配人员，切实做到守土有责、守土担责、守土尽责。指定专人严格执行每日疫情报送排查工作，规范信息报送，认真做好本单位工作的应急保障。
二是加强人员管理。坚持以人为本，把员工生命安全放在首位，不断做好在家隔离员工、应急值班员工和青年员工的健康保护和关心关爱工作，加强心理疏导，保持工作热情。严格做好员工疫情统计工作，坚持日报告制度，并针对疫情变化实时汇报突发情况，及时层级报告，时刻掌握疫情发展，抓紧、抓实、抓细疫情防控工作，力争把疫情造成的影响降到最低。
三是强化场所管理。严格落实疫情期间营业网点疫情管理工作。一是配齐配全防疫物资，做好体温测量仪、口罩、手套、面罩、消毒液、洗手液等卫生防护物品的常态化储备和科学调配，保证营业网点和办公场所的日常使用。二是及时发布营业通告，对网点恢复正常营业时间及时广而告之，同时针对围绕疫情防控采取的各项措施，应通过张贴通告、主动告知等方式，及时提醒客户，争取理解与支持。
四是做好业务管理。持续创新业务办理方式，全面强化线上服务引导工作，各业务条线严格把关，指导员工充分利用客户经理云工作室、微信等线上模式，做好中高端客户的维护拓展工作，并通过电话、微信、融e联等方式，传递工行关心，为客户送上一份关爱和帮助，让客户体会到疫情无情、工行有爱。
五是落实报告制度。该行认真落实疫情防控应急报送工作，严格落实领导干部带班和24小时值班、疫情报告、信息发布、舆情处置等制度，密切关注形势，及时根据当地政府疫情防控通报安排调整该行差异化防控措施，严格执行疫情报告、隔离观察、异常监测、值带班管理等措施，织密疫情防控网。