建行“劳动者港湾”，旨在为户外工作者和老弱病残孕等特殊关爱群体提供人性化的惠民便民新金融服务，包括临时休息（歇脚、饮水、热饭、充电等）、适老化建设、普及金融知识、失物招领、走失儿童关怀、手语服务、上门服务、慰问活动、免费防疫物资提供、智慧政务等爱心公益服务内容。建行石家庄分行坚持深耕“劳动者港湾+”场景服务模式，不断增加各种便民设施和服务功能，始终为广大劳动者提供最贴心优质服务，让整座城市更有温度。
    “每次只要是建行的业务，北城国际支行总能第一时间上门办理，从不拒绝推诿，也不好意思总麻烦您”。因北城国际支行服务周到、态度热情受到老人高度赞扬。2022年10月25日，一位80多岁的老奶奶步履蹒跚走进北城国际支行，网点大堂经理见到老人腿脚不太灵便后，立即上前搀扶老人来到劳动者港湾稍作歇息，并询问老人需求。老人解释到，家中老伴因瘫痪在家，新发社保卡还未激活，旧社保卡也已过期无法取钱，且孩子们都在外地不在身边，只能自己一人来到银行寻求帮助。
    大堂经理在了解老人情况后，随即向主管报告，由两位工作人员跟随老人上门办理业务，并最终顺利为家中老伴激活社保卡。事后，老人对建行的服务表示十分满意，对北城国际支行能够在百忙之中针对老年客户特殊情况提供贴心服务表示非常感动！（宁惠翊、郄振军、张会贤）