用心服务客户感受工作快乐

   作为一名农信社前台柜员，面对千千万万的客户，服务质效的好坏直接影响我社业务的健康正常发展，不管业务再繁忙都应耐心地办好每一笔业务。在柜面服务时，无论是面对有钱的老板、还是经济紧张的老乡；无论是大额的现金存取、还是零散的钱损币、硬币兑换；无论是单位的支票户，我们都是一视同仁，热心对待，从不以貌取人，让客户能从办理业务的过程中切实感受到农信社热情服务的真诚。
   10月12日，来了一个我以为是取大额现金的客户，在叫到她号的时候，我举手示意亲切地跟她问好：“您好，请问您要办理什么业务”，客户说要从卡取10万现金，并将剩下的5万存入客户的一张卡中，我说：“好的，您请稍等”，打开客户卡后发现，客户的定期存款还没到期，于是我细心提醒：“你好，您的定期存款还没到期，现在取会损失不少利息，你确定要取吗”，客户听到要损失利息后立马说她不取了并且还说是自己以为到期了，于是我把卡交给客户，并且问：“还有什么需要办理的吗”。她说没有了，于是我说：“请慢走”，然后客户笑着离开的时候说了一句：“非常感谢你，谢谢你给我的提醒让我减少损失，在你们农信社办理业务真的很舒服”。客户这样一说，当时我心里也感觉非常地快乐。
   在接待每一位前来办理业务的客户时，不管客户怀着怎样的情绪来到营业厅，始终保持面带微笑，一个微笑，一句您好，看似简单，却可以拉近与客户之间的距离，除此之外就是要站在客户的角度想问题，才能为客户提供更好、更贴心的服务，只要我们始终心怀善意，客户也会被感动。看着每一位客户满意地离开，再多的辛苦和忍耐都是值得的。
柜员，加油！让我们一起用心服务，快乐工作！