工商银行鹰潭分行推进普惠金融服务 助力小微客户健康发展

      为进一步提高工商银行对小微企业金融服务能力和工作有效性，支持小微企业的发展，工商银行鹰潭分行以转变思路、转变观念、创新方式，注重政策落实；注重风险防范；注重宣传推广，全面做好小微企业金融服务工作。
      一、提高认识，增强服务。该行一是明确战略、知方向。做好小微企业贷款投放工作优化信贷结构，分散经营风险，培育利润增长点的有效抓手。以坚守立足区域服务“小微企业”市场定位不动摇，把支持小微企业融入工商银行改革发展战略，增强支持小微企业的服务理念，丰富服务内涵。二是付真情、谋共赢。与客户唇齿相依、共存共荣的关系。在经济下行压力较大时期，必须树立“帮客户就是帮自己”的理念，真心相待竭诚服务，与小微企业共渡难关，赢得信任、赢得支持、赢得同业竞争的主动权。
      二、找准目标，重点支持。该行一是重点支持产业集聚区小微企业。结合鹰潭市产业集聚区优势产业建设，针对不同小微企业特点，一区一策，分类施策，瞄准有发展前景、有核心竞争力、能为鹰潭分行带来效益的集聚区小微企业进行重点支持。二是围绕鹰潭市“三大战略”规划实施，积极扶持先进制造业发展、战略新兴产业、现代信息技术产业等重点领域小微企业发展，对符合产业和环保政策、能够吸纳就业的科技、服务和加工业等小微企业要增加信贷投放，积极帮助小微企业做大做强。
      三、提升质量，优化流程。该行一是改进营销方式，成立小微企业贷款专营领导小组，以细分市场、细分客户，实施专业化市场营销。二是提高办贷效率，建立小微企业贷款绿色通道，优化贷款申请、调查、审查、审批流程。进一步改进信贷操作方式，合理确定贷款期限、还款方式，帮助小微企业提高申贷、续贷能力。小微企业需要续贷的，提前运作，确保到期前审批完毕，实现新老贷款无缝对接，减少客户等待时间及倒贷成本。对正常结息、信用良好、暂时出现资金困难的小微企业，做到不抽贷、不压贷，积极主动帮助其解决经营、融资等方面的问题。
      四、严防风险，维护债权。该行正确处理防风险与助小微的关系，进一步完善小微企业信贷风险管理体系，严防不良贷款大幅反弹。一是预防要严。针对当前互保联保、限控行业、企业集群、过剩产能等风险集聚领域，分类研究，有针对性地做好风险预案，提高主动应对能力。二是监控要实。加强对小微企业贷款的全流程管理，严格落实贷款“三查”制度规定，严密监测小微企业资金流向，严防信贷资金违规流入股市、楼市等高风险领域，严把小微企业新增贷款质量关口。三是处置要活。区别对待、逐户分析、灵活处置小微企业贷款风险。对有偿还意愿但无偿还能力，仅能以贷款重组方式维持的小微企业，要把重点放在维持客户能够符合贷款重组条件上，确保贷款到期偿还利息并重新办理贷款手续。对既无偿还意愿也无偿还能力的，采取处置抵质押物及其他资产保全措施，及早化解风险。对恶意逃废工商银行债务、违规挪用贷款、参与非法集资的小微企业，通过法律诉讼等途径，做好工商银行债权维护，防止贷款进一步劣变。四是合理设置考核指标，突出正向激励考核，做到奖罚分明，落实尽职免责，进一步提高员工积极性和责任心。