工行保定涞源支行成功帮助客户追回被盗款

    2018年9月1日，工行保定涞源支行营业室接到客户耿女士的紧急咨询，称其卡上资金人民币2万元被转至第三方支付平台。针对这一情况，该行高度重视，迅速查清这笔业务在我行流程的同时，做好客户的安抚工作。经查询，客户由于操作失误，盗刷与银行并无关系，但为了进一步做好服务工作，该行领导要求有关人员全力协助客户追回资金。
    经该行多次与警方、第三方支付平台联系，并通过行内正规渠道与第三方总部进行沟通，历时一个月，终于取得突破性进展。10月16日,经多方通力合作，耿女士的2万元第三方被盗款全额追回,客户携家人将一面鲜红的锦旗送到银行，与“工行红”凝成靓丽的“用情、用心、用力”服务本色，激励鼓舞着工行保定涞源支行不忘初心，接续奋进。