建行枣庄永兴支行多措并举做好取暖费收缴工作

建行枣庄永兴支行周边居民小区密集，老年客群较大，暖气费多采用现金缴纳方式。为更好为客户提供便捷的服务，永兴支行采取多种措施做好暖气费缴纳工作。
一是加强分流，对进入大厅的缴纳取暖费的客户安排大堂经理第一时间询问是否有我行借记卡、手机银行等。如客户持有借记卡或手机银行，优先引导客户在智慧柜员机或者收进银行办理，减轻柜面压力。二是对于年老客户安排专柜进行办理，照顾特殊人群，并在等待时间提供热水等服务。
用心服务无处不在，永兴支行将持续提升优质服务，打造温馨建行。