建行秦皇岛分行进一步完善个人优质客户维护机制

个人优质客户是个人业务发展的持续动力。建行秦皇岛分行高度重视个人客户结构优化，将其作为网点转型的重要内容，多举措完善个人优质客户维护机制，提升个人金融业务的市场竞争力。一是进一步健全名册管理制度。充分借助个人客户营销管理系统、个人客户关系系统等先进科技平台，高度重视个人优质客户的关注度，实现全名册管理，实现优质客户识别率、建档率、维护率的有效提高；二是明确个人优质客户维护职责。个人金融业务部下设优质客户管理中心，专司个人优质客户管理工作，履行指导、督导、考核、检查等职责。营业网点成立维护小组，实行明确分工、协助配合，促进个人优质客户市场竞争力的有效提升； 三是实行定期通报制度。对在册客户的关注度和维护频率进行定期通报，并对个人客户经理的系统建档率进行排名，并不断完善通报制度，以形成有效的工作督导机制；四是完善每周汇报制度。将个人客户维护工作纳入例会重要内容，建立定期汇报工作机制，及时洞悉各网点维护工作进展，以便实施及时的工作指导和协调；五是细化个人优质客户工作考核。结合工作开展进度和维护岗位职责，细化个人客户考核指标，并将其作为个金业绩考核的关键指标，切实建立有效激励的奖惩机制；六是深入调研，持续完善机制的建立。以“发现问题、完善措施、解决问题”为目的，开展多层次、多岗位的座谈会，深入调研，切实完善个人优质客户维护和拓展机制。