工行宜春分行借力场景建设推动电子银行业务迈出新步伐

 2018年，工行宜春分行电子银行业务以场景化建设为业务发展突破口，坚持以安全生产运行为核心，增强科技服务业务意识，主动配合业务部门做好烟草、社保、财政、公积金、军队等重大客户营销和分行特色业务的技术支持工作，为全行的经营管理和业务发展提供了有力的科技保障。
 一、创新场景建设项目，优化场景应用功能。该行进一步落实省行重点场景项目建设，巩固好已上线场景的运行维护工作，加快宗教云、物业云、共享雨伞的上线推广工作。积极开展场景叠加的融合创新，使场景应用功能更加综合化、丰富化、多样化，促进电子银行业务的“拓户+活客”工作。
 二、持续强化营销意识，提升客户服务水平。该行定期举办职工夜校，加快业务传导，及时进行新知识，新业务的学习，注意员工营销思维的迭代升级，引导员工更轻松有效的与客户进行沟通，使客户从进门开始就能了解到我行的电子银行业务，最大程度上激活潜在客户与留存客户。
 三、确保服务基层一线，全力支持业务发展。该行本着“科技服务基层，科技服务一线”的指导思想，增强科技服务意识，提高科技服务水平。主动配合业务部门做好烟草、社保、财政、公积金、军队等重大客户营销和分行特色业务的技术支持工作；主动深入基层行，协调解决业务一线提出的科技问题；主动为网点做好援助保障工作，对于网点设备服务采取“定期巡检、随时替换、主动更新”的原则，提高服务响应等级，确保网点设备的正常运行。
 四、强化管理检查工作，保证业务良性发展。该行进一步贯彻总行案件和风险事件防控精神，通过现场、非现场检查控制防范内部操作风险。同时加大电子银行安全使用知识宣传，加强反洗钱工作力度，加大反洗钱培训、检查力度。提高客户对诈骗行为的识别能力，降低我行员工出现风险事件的概率。杨江凌