农行西安鄠邑区支行召开2月份运营主管例会

       近日，农行鄠邑区支行召开2月份运营主管工作例会，该行纪委书记、主管行长、财会运营部全体人员及各网点运营主管参加会议。
      会议通报了2019年1月份支行及网点集中作业、集中授权、综合化改造事后监督差错情况分析、以及客户平均等候时间。
      监管经理组织学习了《西安分行运营业务春节期间突击检查情况的通报》，要求被检查网点对照所通报的问题逐条分析问题成因，以及下一步要采取的防范措施。对未抽查网点要求运营主管也要做好自查，坚决杜绝此类差错问题在不同网点重复发生。文明服务专干人员组织大家重温西安分行网点文明标准服务考核管理办法及鄠邑区支行文明服务专项考核办法，要求网点内勤行长一定要认真履职，努力压降网点客户平均等候时间和服务类投诉数量。同时通报了各网点1月份的投诉笔数，对投诉较多的网点提出了批评和工作指导。
主管行长安排部署近期运营重点工作。