工行朔州铁路支行四举措促存款业务稳步增长

 今年以来，工行朔州铁路支行充分发挥阵地营销作用，认真落实各项工作举措，以“抓信息，挖潜力，强大堂，树口碑”等措施，有效维护和推动了存款业务稳步增长。
  一、抢抓市场机遇，注重信息收集。面对今年各周边同业银行机构均加大争抢客户资源攻势的严峻境况，支行攻守结合，主动出击，负责人和客户经理积极深入市场，广泛搜集各种资源信息，坚持每月对客户群体进行细致调研，在收集信息、整理细分的基础上，进一步完善信息跟踪机制，有效利用一切可使用资源。同时，关注同业运作情况，对同业占比情况和市场营销情况进行对比分析，找准自身工作中存在的不足和差距，并及时纠正弥补，做到有针对性、目的性的开展竞争工作。
  二、调整客户结构，深挖潜在资源。在门柜服务和业务拓展中，认真对5万元以上20万元以下和20万元以上客户进行细分，根据不同客户的个性化需要提供分层式服务。在内部对客户经理和大堂经理进行一个攻外、一个拓内的基本职责分工，对每一个操作柜员也明确基本的协作服务职责，尽最大努力做到对口营销服务，尽力满足中高端客户的个性化服务需求，以此提升客户的满意度和忠诚度。
  三、强化大堂制胜，开源节流拓面。在网点客流量大、业务处理十分繁忙的情况下，支行积极实施大堂制胜策略，由大堂经理热情站好第一岗，接待好每一位客户，热忱做好分流、引导、咨询工作，耐心、细致地做好自助机具的使用辅导，认真帮助有需要的客户做好理财规划设计。同时，工作中特别留意每一位客户的资金流动情况，对发现有流向他行苗头的及时进行维护，对知悉有他行大额资产的客户进行竭力营销，以实施客户拓面有效助推存款业务持续增长。