工行朔州应县支行凝心聚力掀起对公存款营销新高潮

 近日，工行朔州应县支行针对对公存款上行压力较大严峻形势，及时召开专题分析会，号召全行员工要积极转变观念，努力从被动管理客户向主动营销客户转变，改进工作方式和方法，团结一心，顽强拼搏，凝心聚力，增强效益意识、竞争意识和忧患意识，掀起对公存款营销高潮。

  一、要上下联动促营销。行领导及机构营销人员要主动深入到政府机关、企事业单位、学校等收入稳定的单位，开展揽存增存工作。此外，利用柜面营销、离柜营销、亲情营销等形式，扩大营销范围，争取高端客户，挖掘潜力客户。
  二、要抓好服务稳客户。要始终坚持行长“坐堂制”，经常深入到营业大厅，与客户主动交流沟通，掌握客户服务心理和服务期望。要采取现场检查，调阅录像抽查，查看《客户意见簿》以及电话回访等形式，主动征求客户意见和建议，特别是在服务环境以及员工服务质量、工作效率等方面存在的缺点和不足，并积极进行整改落实，稳定存量客户，吸引新客户。
  三、要开拓市场争占比。一是要对重点机构客户存款实行日监测，每天查询账户余额至少一次，对余额下降明显的企业要逐户分析主客观原因，查找问题所在，及时化解存款流失的风险隐患。二是要每月根据同业份额占比，准确判断所处地位，发现不足，缩短差距。