工行咸阳泾阳支行“三步曲”争创一流服务

    工行咸阳泾阳支行认真落实上级行工作安排，积极开展“服务面貌整治季”活动，按照创一流服务的思路，积极行动起来，努力在当前重点产品营销活动中取得佳绩，分三步优化服务。

一、培养员工团队合作意识，争做客户最信赖银行。所谓团队，就是由每个个体组成，个体必须服从团队，团队也不能没有个体，两者相互制约、缺一不可。在日常管理工作中，采取有效措施，进一步增强全员的凝聚力，多激励员工，激发员工工作热情和干劲，形成互帮互助、你追我赶的氛围，增强客户对我行的认同感。

二、细节温暖客户，打造客户最满意银行。服务没有最好，只有更好。想客户之所想，急客户之所急，解决好客户最关心的问题，精心服务，为客户提供最便捷、最安全的途径是作为一位银行工作人员应该且必须做到的。

三、提高营销能力，实现主动为客户服务的最佳银行。为客户分析经济形势，正确引导客户合理的投资是我们每一位经济人最基本的素养；利用自己的专业能力，为客户减少资金的损失，将是客户最大的心愿。所以主动为客户服务是工商银行一直推崇且不断改进的服务项目，更是客户最需要的“保护伞”。