为了达到银监会对于理财和代销业务的“双录”要求,邮储银行吉安县支行根据本支行实际情况,在辖内4个网点理财专用台席均安装了高清拾音器,同时增加了音频合成器和硬盘存储,调整摄像头,保证声音、人像“同步清晰可见”。“双录”工作的推行,既规范了销售行为,又切实保障了金融消费者的知情权、公平交易权和自主交易权,确保了网点销售过程的有据可查。
吉安县支行领导对于此项工作的顺利开展给予了高度的重视,专门就“双录”工作召开了工作会,再三强调严格执行“双录”制度的重要性,并要求员工规范销售理财和代销产品的流程和用语。在销售理财和代销产品时要先了解客户的信息并对其风险承受能力做出测评,根据测评结果来推荐适合的产品,然后对产品内容向客户进行解释并对产品进行风险揭示,确认客户的最终购买意向,最后得到客户的确认及反馈后,才能为其进行产品购买。
双录工作的推进,使整个理财产品销售过程更加规范化,有效降低了员工柜面理财业务的操作风险,实现产品销售的公开透明,不仅为网点理财纠纷降为零迈出了一大步也为客户提供了一个良好的理财购买环境,切实保障了客户的合法权益。
理财和销售产品销售完成后,各网点积极做好理财和代销业务的销售登记工作,严格规范自身业务,坚决执行各项制度。这不仅便于银监会对“双录”工作的开展进行查看,督查。更有助于维系客户,促进业务发展。(刘建平)