工行朔州怀仁支行以加强ATM管理契机提升自助设备服务水平

 时值年末，各项业务激增，柜面压力明显，针对这种情况，工行朔州怀仁支行采取有效措施，加强ATM管理，提高离柜业务率，并以此为契机，提升自助机具服务水平，确保离柜率。

一、强化制度管理，严肃责任落实。该行进一步强调ATM加钞、密匙保管、查库制度等环节管理制度的落实情况。

二、强化维护保养，做好宣传引导。做好ATM的保养与维护，使机器设备始终处于良好的状态。同时加强ATM外部检查，指派专人每日营业前和营业终了，认真检查风险易发部位，消除隐患。在引导客户办理自助业务并演示自助设备操作流程的同时，积极向客户推介工行信使服务，使客户能够及时、准确掌握资金变动情况，确保客户资金安全。

三、强化联动协作，消除安全隐患。加强与当地的协作，建立联动防范机制，共同预防突发事件，同时加强预防演练，明确事后应对措施，严密防范各类案件事故的发生，全面提升自助服务水平。