工行朔州怀仁支行以三个提升项目推进客户经理队伍建设

 今年以来，为加强客户经理队伍建设，提升市场竞争力，工行朔州怀仁支行把培养客户经理队伍建设作为可持续发展的重要抓手，采取“三个提升项目”，全力打造金牌客户经理队伍，提升整体竞争力。

  一、竞争力提升项目。为全面提升客户经理队伍综合竞争实力，该行按照“公平、公正、公开择优聘用”的原则，对支行客户经理岗位进行竞岗，将具有团队精神、具有良好的思想品德、职业道德和个人修养、具备较强的服务意识、具有良好的营销能力的人员充实到个人客户经理队伍中，充实营销力量和中高端客户维护力量。
  二、业务素质提升项目。该行采取走进来、请进来的方式要求客户经理尽快掌握工作中必备的服务知识和技巧。请业绩突出的理财经理到支行作经验介绍；请经过CFP培训的金融理财师向其他客户经理讲解投资、保险、税务等方面的理论知识；利用晨会邀请代理的保险公司做产品讲解及营销技巧交流等，使该行的理财经理素质有了明显的提高。
  三、服务水平提升项目。与个人客户经理签订“自律协议”。要求客户经理一是保证在任职期间严格遵守国家法律法规、金融方针政策和行规行纪，遵守总省行及市行有关个人客户经理的各项规定，自觉接受监督管理，认真贯彻落实“以客户为中心”的经营理念。二是保证严格遵守个人客户经理“十个不准”和省行“八个严禁”，依法合规开展业务营销。三是保证自觉接受监督管理，认真履行岗位职责，服从工作安排，自觉维护工行利益和形象。