建行河北省分行营业部推动文明创建走向深入

      建设银行河北省分行营业部是“全国五一劳动奖状”获得者、河北省金融业界的娇子，也是河北省金融系统唯一连续二十多年的省级文明单位、省会石家庄的行风建设优秀单位，还是建设银行河北省分行系统内多年的强行之一。日前，建设银行河北省分行营业部在积极协助今年石家庄市创建全国文明城进入实地测评阶段过程中，根据文明创建活动对窗口行业的检查标准和要求，结合自身情况对所属机构提出了相关要求。一是要高度重视创建全国文明城市测评工作。各机构务必按照创建活动要求做好各项工作，对其中缺项的内容尽快完善。要把此次迎接文明城市测评作为推动完善服务工作的良好契机，进一步美化环境、完善服务措施、提高服务水平。二是根据测评检查要求，认真做好创建活动宣传语和公益广告播放、“遵德守礼”提示牌、“学雷锋志愿服务岗”桌牌、禁烟标识等设施的摆放，以及大堂经理佩戴“创建全国文明城市志愿者”绶带等重点工作。三是通过这次活动力促全行的客户服务再上品质。在醒目位置展示行业规范，公开收费项目、收费标准、办事制度等相关内容；保持营业场所的环境整洁，设施齐全，各类业务服务指示牌准确到位，设置“一米线”或叫号系统，柜台外有客户休息场所、意见薄；营业人员使用文明用语，礼貌待人，规范服务，坚守岗位，服务文明快捷；有高效的投诉处理机制。四是组织员工进行专题学习。通过专题学习，让员工了解石家庄市正在创建全国文明城市，熟记社会主义核心价值观24个字的内容，等等。