工行都匀瓮安支行喜获总行“优质服务百佳网点”称号

2017年1月16日，中国工商银行服务文化发布暨服务改进成果展示大会在北京隆重举行，工行都匀瓮安支行喜获2016年工总行“优质服务百佳网点”荣誉称号，并受邀作为贵州分行获奖代表现场登台领取奖项。近年来，该行积极应对形势复杂多变的金融市场环境，坚守“发展”和“风险”两条底线，抓好新载体，凝聚正能量，激发新活力，不断提升社会形象和服务软实力，各项业务实现长足稳健发展，取得了物质文明建设与精神文明建设双丰收。

强发展。该行2016年末各项存款余额16.78亿元，各项贷款余额19.06亿元，实现拨备前利润6116万元，贷款不良率0.15%，资产质量保持优良，较好地支持了地方经济发展。互联网金融、电子银行等经营指标均列都匀分行全辖各县支行前列，网均、人均存贷款、利润等核心指标处于当地同业领先位置。

优服务。该行通过智能银行“点餐式”服务模式，为客户提供多元化服务，既提高了业务分流率，又提升了工作效率。强化素质提升，以开展劳动竞赛、岗位大练兵为抓手，不断提升员工服务水平和业务技能，增强创先争优意识。

树形象。该行以党支部、团支部为主体成立雷锋岗志愿小分队，持续开展关注民生、关爱社会活动，帮扶贫困村困难群众23户，捐助特殊学校残疾儿童60余人，积极开展各种爱心活动，累计捐助物资价值折合人民币10万余元。

聚人心。该行注重以人为本，强化职工之家建设，关爱员工成长，用“五心”（有心、用心、爱心、细心、同心）温暖员工，增添活力，凝聚力量，营造了和谐向善的“同心人家”民主管理氛围。该行将以此荣誉为新的起点，进一步提升服务质量，努力打造县域品牌形象好，经营业绩优，服务效益高、体验佳、口碑好的“客户满意银行”。