工行运城分行多点入手提高服务效能

今年以来，工行运城分行按照上级行建设人民满意银行的工作要求，从渠道建设入手，优化网点内部分区，加快自助机具布放，宣传推广电子银行，促客户满意度提升。
一、优化网点内部分区。该行结合网点运营管理标准化改革工作，由运行管理部牵头，办公室、结算现金管理部、信息科技部、网点办等部门配合，对营业网点现金服务区、客户等侯区、自助银行区、非现金区、贵宾区等服务区进行科学设计和重新规划，努力为客户提供方便、舒适的服务场所。
二、加快自助机具布放。该行在加快城区、重点县市离行式自助营业网点选址与建设进度的同时，对自动柜员机单机日均业务量较大、自助区客户排队现象比较突出的营业网点，扩大自助服务区营业面积，增加存取款一体机、取款机等自助设备配置数量，分流柜面业务，提高服务效率。
三、宣传推广电子银行。该行按照省行电子银行系列宣传营销活动的部署，组织全辖开展手机银行体验营销、电子银行进校园、进企事业单位、进商贸区、进个体工商户演示推介工作，向客户介绍电子银行的功能、特点和优势，不断扩大电子银行客户规模，进一步提升服务工作效能。