工行咸阳人民东路支行认真落实总、省行改革发展研讨会议精神和分行战略部署,结合实际情况,明确工作目标,动员全员撸起袖子大干,激发网点发展新活力。
一、新年新面貌。 从2016年开始的服务质量提升工程,从多方细节围绕服务质量开展多样化的改进活动。通过进行大规模装修改造工程,敞亮的厅堂,合理的动线布局,人性化的分区设置,快速服务通道和爱心服务台的建立,身体力行落实网点靓化,引导全员牢固树立改进服务,从我做起,从现在做起,力争做到“效率高、体验佳、口碑好”的工行新形象。
二、新年新行动。位于咸阳市中心地段的金融一条街,面对着众多银行的同质化服务竞争,作为全新智能化网点,以高科技、高效率迎接客户,为客户带来崭新的全功能自助银行体验,改善客户排队等候数量和时间,提升服务效率。同时,设置客户专属现金区,开办绿色快速通道。增设理财办公室,为理财经理和贵宾客户的沟通创造一个更加舒适和贴心的环境。
三、新年新使命。新的一年,新的使命,站在承前启后继往开来的历史节点,“勇于竞争,敢于创新”,积极进取,攻坚克难,全力以赴,抢占先机,合力激发网点竞争活力,在团结中创新,在创新中发展,实现客户和银行共赢。