工行咸阳安定路支行四轮驱动力促旺季营销旗开得胜

     工行咸阳安定路支行新一届领导班子全面冲击2017年旺季营销目标，重塑行纪，整顿行风，抓管理，提士气，在旺季营销活动中旗开得胜，取得骄人业绩得，鼓舞全行工作人员士气，增强大家的自信心。

  一、鼓人心，提士气。为了能较好带动全行整体士气，带领支行经营逐渐步入正规，支行行长利用空暇时间开展一对一座谈会，了解员工心理，摸清员工心中存在的顾虑，从中提取员工亟需解决的问题，最终在全行大会上做出提纲挈领的规定，从各项规章制度上体现公平、公正和公开的原则以及支行行长开好头、带好队的决心和信心，促进制度和人心相辅相成，相得益彰。

二、抓管理，重落实。从最基本的绩效工资考核、服务质量考核、劳动纪律考核等制度入手，确立最新考核标准，重新明确并划分各岗位工作人员岗位职责，在支行全员大会上讨论并确定最终方案，由全员签字并承诺，无形中在各工作人员心中树立起对制度的敬畏之心，进而以制度为标杆来权衡、规范确保全员明确职责，明确考核标准，在制度范围内充分发挥全员能动性，带动支行各项业绩向好发展。
   三、靓环境，优服务。银行经营最终靠的是客户，其中客户维护及资产稳存增存是各项业务发展的根基。从优化并充分利用行内环境布局着手，打造贵宾客户等候区，让真正的贵宾客户享受到支行优美的环境和优质的待遇。在大厅的等候区布置绿植来增强普通客户的视觉感官，新配电子黑板和宣传展架，安排大堂经理为普通客户开展每周不少于每周5次的厅堂微沙龙，一方面缓解客户因等待产生的焦躁情绪，提升客户体验。各岗位工作人员真正做好优质文明服务，言行举止得体，从内心散发出对服务工作的热爱和重视，最终达到客户高兴而来、满意而归的效果。

四、强内控，防风险。将制定完善的内控管理制度作为强化内控建设的一项基础性、常态化工作来抓，结合工作实际，扎实、定期开展各项检查工作，及时防范案件风险隐患。通过制定规章、开展检查，及时发现并纠正员工的违规行为，增强员工的合规意识和责任意识，增强风险防范能力，确保内控制度落实到位。