建行长沙铁银支行突出以人为本积极探索企业文化建设的新途径

        该行坚持以人为本、关心员工，爱护员工，营造了尊重、信任、理解的和谐氛围：成立职工关爱小组,千方百计为员工办实事、做好事、解难事，做到生日必贺，喜事必庆，住院必看，困难必帮，遇事必谈，将人文关怀渗透到员工工作生活的方方面面；搭建沟通交流平台，开展员工座谈会，实现“面对面、一对一”式沟通，及时了解员工思想行为动态，加强了员工之间的联系，营造了和谐向上的企业文化。同时，大力倡导“以客户为中心”的服务理念，以“追求卓越，创造一流”为目标，不断强化服务意识，完善服务设施，提高服务效率，以高效优质的服务质量赢得客户。通过组织广大员工认真学习《企业文化手册》，引导全辖员工将核心服务价值理念“内化于心，付诸于行”，用愿景鼓舞人、用精神凝聚人、用机制激励人，用环境培育人，营造良好的服务文化氛围。围绕服务提升和服务规范的需要，开展营销、服务、管理“三位一体”的服务规范专题培训，提升员工的营销能力和专业素质。