工行陕西咸阳联盟三路支行在2017年旺季营销活动中,在充分做好阵地营销的基础上,积极开展“进市场、进企业、进机构、进学校、进军营、进社区”服务活动,采取“为目标客户量身订制产品方案”等措施,充分发挥工行信誉和产品优势,积极抢占优质客户资源,为后续业务发展打基础,创条件。
依据工行产品优势加强宣传,增进了客户认知度。为了进一步增进客户对工行产品的了解,该行以行长为组长的营销小组多次主动上门服务,向客户宣传和讲解工行产品特点等内容,增进了客户认知度,得到了客户的信任。该行从产品营销战略高度出发,将旺季产品营销作为提高中间业务收入、提升市场竞争能力、加强客户关系维护的重要手段,进一步创新营销模式,变“客户要产品”为“我为客户定制产品”,从而实现了客户闲置资金收益最大化。
加强目标客户筛选与甄别,增强了营销的针对性。该行按照客户规模、客户需求、交易特征等情况,安排专人客户经理进行维护,并针对不同类型客户的特点制定专门营销策略,实现了对目标客户的快速甄别和筛选,从而达到了精确营销。
为目标客户量身订制理财方案,提高了营销产品成功率。这些年,工行的主打业务产品已被越来越多的客户所接受,该行以理财优质客户为切入点,结合工行理财产品风险较低、收益稳定等卖点,利用协议化管理解决客户流动性和收益性的需求,根据客户资金使用和预期收益情况,将固定期限理财产品与超短期无固定期限产品进行优化组合,为不同类型目标客户量身定做不同的理财产品方案,将“合适的产品营销给合适的客户”,从而达到了既稳定现有客户群,又强力竞争他行优质客户的目的。
来源: 工行陕西咸阳联盟三路支行
作者:陈俊平