工行临汾洪洞支行跟进服务做好信用卡营销

工行临汾洪洞支行针对柜面业务可分流率高，柜员工作压力大的特点，从细微处抓起，优化用卡环境，跟进服务为客户解难答疑，吸引客户用卡，最大限度消灭睡眠卡,既增加了发卡数量，也提高了信用卡市场占比。
     一、结合劳动竞赛进度，把信用卡新增发卡作为突破点。该行发动全员，层层分解落实指标，人人承担营销任务，领导带头，走出柜台，走亲访友，积极营销。通过晨会、周例会等平台，学习有关业务知识，介绍成功营销经验，交流营销技巧和信息，针对营销中发现的情况，研究制定针对性措施等，引导员工明确营销目标、知晓营销技巧，变压力为动力，营造了良好的营销氛围。
     二、充分发挥大堂经理的营销职能。对每一位来行办理业务的客户主动宣传银行卡，紧紧围绕便捷、安全的特性，见缝插针地向客户介绍自助设备的使用功能及操作方法，提高客户对银行卡的认知度。
     三、及时跟踪，有效维护。及时跟踪存量及新发卡客户启用情况，及时提醒客户办理信用卡卡片启用，确保出卡率及启用率，对于前往柜台销户的客户，及时向客户讲解信用卡消费的好处，在最大程度上挽留销卡客户，全力做好信用卡营销工作。(郭文俊)