工行萍乡分行加强自助设备运维管理

工行萍乡分行高度重视自助设备运维管理，采取多项措施，加强对各类自助设备的运维管理，保证自助设备运行质量，有力缓解了近几个月各类自助设备正常运行率下降，各项指标排名靠后的严峻形势。

一、高度重视目前面临的严峻形势，认真总结分析造成此现象的原因，加强对各类自助设备的运维管理工作，该行主要负责人亲自抓自助设备运行情况，并指定专人每日监控自助设备运行情况。

二、加强辖内各服务供应商的管理工作，督促其严格按照合同要求完成各项维护服务，及时跟踪故障设备维修进度，做好故障设备维修记录，并要求故障设备维修服务商每月对限额服务情况进行总结，出具月度服务情况报告。

三、严格规范ATM报修流程，统一按照“设备技术运维管理系统”流程通过融e联或PC端进行报修，真实有效地统计反映各服务供应商的服务质量和响应速度，作为故障设备维修验收的重要依据。

四、加强对辖内自助设备的监控，指定专人每天登录“自助设备技术运营管理平台”等监控平台密切关注辖内所有自助设备，对设备故障及时联系服务供应商进行处理并跟进处理进度，确保当天的故障设备当天修复。

    五、积极协调其他业务部门，共同加强自助设备的管理工作，如确属非营业状态的设备应提前纳入非营业设备进行管理、离行式自助网点设备故障应及时协调相关人员同服务商及时维修。