今年以来，工行运城学苑支行把推广手机银行作为分流柜面业务、提升服务质量的重要手段之一，积极梳理目标客户，加大宣传推介力度，指导客户业务操作，进一步扩大手机银行的覆盖面。
一、积极梳理目标客户，增强营销工作的针对性。该行根据手机银行的适用客户群体，认真对现有客户进行梳理与分析，明确批量营销、单个营销的客户名单，将营销责任分解落实到支行管理人员和客户经理头上，确保手机银行推广工作取得实效。
二、加大宣传推介力度，增进客户的了解度。该行通过LED宣传、柜面推介和客户经理营销等多种方式，使更多的客户了解手机银行方便、快捷、安全等优势，激发客户使用手机银行渠道办理金融业务的兴趣；按照先易后难、先重点后一般的原则，开展上门营销活动，促进手机银行拓户工作。
三、指导客户业务操作，以优质服务扩展市场。该行由客户经理负责，通过现场演示、电话指导等方式，向客户介绍手机银行软件下载、投资理财、查询转账等，提高售后服务质量，以人性化的贴心服务赢得客户认可，不断提升手机银行的动户率和使用率。
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